Preguntas Frecuentes

Comprar en 28deverdi.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la sección (casual, boho, etc), el formato (colección) y la familia (tipo de prenda).
  2. Visualiza el producto/s que te interesa. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.
  3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Si deseas tramitar tu pedido registrándote (Nombre, mail , teléfono y direccion de envio)
  5. Introduce los datos de la tarjeta con la que quieras hacer el pago.
  6. Confirma el pedido.
  7. Recibirás un mail confirmándote tu pedido.

 


INFORMACIÓN GENERAL


¿Dónde vendemos online?
Actualmente puedes hacer tu compra en España, en caso de envío internacional llámanos al 932223442 y lo coordinamos

¿Los precios de la tienda online y tienda física son los mismos?
Sí 

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotras al 932223442 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Sólo vendemos artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nosotras al 932223442 

 


PAGO


¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:

Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Affinity Card, Paypal, Apple Pay, Android Pay, Tarjeta Regalo y Tarjeta Abono.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Solamente tienes que enviarnos un mail adjuntando el ticket de compra que recibirás en tu pedido informandonos de los datos de la empresa y te contestaremos con el envío de la factura.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

 


ENVÍO


¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino y del día de compra de 24h a una semana

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
7.95 euros en compras inferiores a 100 € y gratuitas superiores a 100€

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
No. Los cambios y devoluciones son gratuitos.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días desde la recepción del articulo

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
En tienda física: acércate a nuestra tienda Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de talla o color.
En verdi28.com accede a  para solicitar un cambio de talla o devolución. 

Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección de entrega

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Excepto: Accesorios y ropa de baño

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.